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Warenrücksendung
 

Abwicklung von Warenrücksendungen:

Sie sind Anwender und haben BESSEY Werkzeug direkt über den Handel bezogen:
Bitte veranlassen Sie Rückgaben jeder Art bei dem Vertriebspartner, von dem Sie die Werkzeuge bezogen haben.

Sie sind Händler und haben BESSEY Werkzeug über BESSEY direkt oder eine BESSEY Vertretung bezogen:
Bitte nehmen Sie vor Warenrücksendung Kontakt mit einem Ihrer bekannten BESSEY Ansprechpartner auf. Um eine reibungslose Abwicklung Ihrer Reklamation sicherzustellen, sollten folgende Informationen bereit gehalten werden: Kundennummer, Lieferschein- und/oder Rechnungsnummer sowie Grund der Warenrücksendung.

Generell unterliegen Warenrücksendungen an BESSEY folgenden Bestimmungen:

1. Warenrücksendungen müssen frei Haus erfolgen, ansonsten werden entstandene Transportkosten mit der Gutschrift verrechnet.

2. Alle zurückgesendeten Waren müssen durch BESSEY bei ihrem Eingang für in erstklassigem, verkaufsfähigen Zustand befunden werden. Sollten sie sich nicht in diesem Zustand befinden, werden die Kosten, die anfallen, um sie in diesen Zustand zu versetzen, von der Gutschrift abgezogen.

3. Es werden Rücknahmegebühren in Höhe von 15 % des ursprünglichen Rechnungsbetrages von der Gutschrift abgezogen.

4. Es kann nur aktuelle Katalogware zurückgenommen werden.

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